Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est pelithrava, établissement éducatif situé au 14 Rue Paul Milleret, 25000 Besançon, France.

Nous sommes joignables par téléphone au +33 6 25 26 44 41 ou par courriel à support@pelithrava.sbs pour toute demande relative à vos données personnelles.

2. Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement de nos services éducatifs. Voici un aperçu détaillé des données que nous traitons.

Données d'inscription et de compte

Lorsque vous créez un compte sur notre plateforme, nous recueillons votre nom, prénom, adresse électronique et numéro de téléphone. Ces informations nous permettent de gérer votre accès aux cours et de vous contacter concernant votre parcours de formation.

• Nom et prénom pour personnaliser votre expérience d'apprentissage
• Adresse électronique pour l'authentification et les communications essentielles
• Numéro de téléphone pour les notifications importantes concernant vos cours
• Date de naissance pour vérifier l'éligibilité aux programmes
• Adresse postale si vous souhaitez recevoir des documents physiques

Données de navigation et techniques

Comme la plupart des sites web, nous collectons automatiquement certaines informations techniques lorsque vous utilisez notre plateforme. Cela inclut votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et la durée de vos sessions.

Ces données nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et à identifier d'éventuels problèmes techniques. Nous utilisons également des cookies pour mémoriser vos préférences et faciliter votre navigation.

Données pédagogiques

Pour suivre votre progression et adapter notre enseignement, nous enregistrons vos résultats aux exercices, vos projets soumis et vos interactions avec les contenus de cours. Ces informations restent strictement confidentielles et ne sont partagées qu'avec vos formateurs.

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur plusieurs fondements juridiques, selon la nature des informations et l'usage que nous en faisons.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur cette base légale, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant le retrait.

4. Partage et transfert de données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons les partager dans des situations spécifiques avec des partenaires de confiance.

Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires techniques pour héberger notre plateforme, gérer nos communications par courriel et traiter les paiements. Ces entreprises agissent en tant que sous-traitants et sont contractuellement tenus de protéger vos données selon les mêmes standards que nous.

Partenaires pédagogiques

Si vous participez à un programme en partenariat avec d'autres établissements ou professionnels du secteur audiovisuel, nous pouvons partager certaines informations pédagogiques avec eux. Vous serez toujours informé au préalable de ces partages.

Obligations légales

Dans de rares cas, nous pouvons être contraints de divulguer vos données aux autorités compétentes si la loi française l'exige ou pour protéger nos droits légaux.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales et réglementaires.

1. Données de compte actif : conservées tant que votre compte reste actif, puis archivées pendant 3 ans après votre dernière connexion avant suppression définitive
2. Données pédagogiques : conservées pendant 5 ans après la fin de votre formation pour vous permettre de récupérer vos projets et certificats
3. Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
4. Cookies et traceurs : durée maximale de 13 mois, sauf consentement renouvelé
5. Données marketing : conservées 3 ans à compter de votre dernier contact ou retrait du consentement

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques.

6. Vos droits sur vos données

Le RGPD vous confère plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous contactant via les coordonnées indiquées en bas de cette page.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez votre demande par courriel à support@pelithrava.sbs ou par courrier postal à notre adresse : 14 Rue Paul Milleret, 25000 Besançon, France. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum.

Pour des raisons de sécurité, nous pourrons vous demander de justifier votre identité avant de traiter votre demande. Cette vérification ne sera utilisée qu'à cette fin et les documents fournis seront supprimés immédiatement après.

7. Sécurité de vos données

La protection de vos informations personnelles est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour prévenir tout accès non autorisé, perte ou altération de vos données.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Stockage sécurisé des mots de passe avec algorithmes de hachage modernes
• Sauvegardes quotidiennes chiffrées sur des serveurs géographiquement distincts
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion en temps réel
• Mises à jour régulières de tous nos systèmes informatiques

Mesures organisationnelles

Seuls les membres de notre équipe ayant un besoin légitime d'accéder à vos données peuvent le faire. Tous nos collaborateurs sont formés aux bonnes pratiques de protection des données et sont liés par des clauses de confidentialité strictes.

Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité et testons nos procédures pour identifier et corriger rapidement toute vulnérabilité potentielle.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et autres traceurs pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies.

Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, ils permettent la navigation, l'authentification et la sécurité. Ils ne nécessitent pas de consentement.

Cookies de préférences : mémorisent vos choix comme la langue, les paramètres d'affichage ou les préférences de lecture vidéo.

Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre plateforme pour l'améliorer. Nous utilisons des solutions respectueuses de la vie privée, sans transfert de données à des tiers publicitaires.

Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, une bannière vous permet de choisir les cookies que vous acceptez. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou via les paramètres de votre navigateur.

Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site, mais n'empêchera jamais l'accès aux contenus pédagogiques essentiels.

9. Utilisateurs mineurs

Nos formations s'adressent principalement à un public adulte. Cependant, nous acceptons les inscriptions de personnes âgées de 16 ans et plus.

Pour les mineurs de moins de 16 ans, le consentement d'un titulaire de l'autorité parentale est obligatoire avant toute collecte de données personnelles. Nous vérifions ce consentement lors de l'inscription et conservons une trace de cette autorisation.

Les parents ou tuteurs légaux peuvent à tout moment exercer les droits mentionnés ci-dessus au nom de leur enfant mineur en nous contactant directement.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales.

Toute modification substantielle vous sera notifiée par courriel au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Nous vous encourageons également à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page. Si vous continuez à utiliser nos services après l'entrée en vigueur des modifications, cela vaudra acceptation des nouvelles conditions.

11. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits ou les dispositions du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL, l'autorité française de protection des données.

Vous pouvez contacter la CNIL par courrier à l'adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou via leur site internet officiel.

Toutefois, nous vous encourageons à nous contacter d'abord pour que nous puissions résoudre votre préoccupation directement et rapidement.